Política de calidad
EDUCARIA EURO, S.L.U. es una Empresa de ámbito nacional centrada básicamente en la prestación de Servicios y Distribución de productos informáticos, en el Sector de la Educación.
No obstante, también presta Servicios y vende estos productos en el Área Empresarial, sobre todo a nivel de Grandes Cuentas.
Su principal objetivo es ser líder de Calidad y Servicios, logrando satisfacer plenamente las necesidades de sus Clientes.
Son objetivos en materia de Calidad de EDUCARIA EURO, S.L.U.
- Conseguir la plena satisfacción del Cliente y partes interesadas, garantizando la excelencia y calidad de sus Servicios y Productos.
- Alcanzar un trato personalizado con los Clientes.
- El respeto a los Contratos y a la normativa legal vigente, manteniendo su permanente actualización.
- Mejorar las relaciones comerciales con sus Proveedores habituales.
- Involucrar, sensibilizar, formar y responsabilizar a todo el personal que forma parte de la Organización en materia de Calidad, en beneficio de las relaciones con sus Clientes y Proveedores y de su propia autoestima, como miembro necesario e indispensable para la consecución de estos logros.
- Prevenir los fallos antes que ocurran, corrigiendo de inmediato los que se produzcan, por no haberse podido detectar a tiempo.
- Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, establecido, implantado y mantenido por decisión comprometida de la Dirección de la Empresa.
- Garantizar la fiabilidad de nuestros Servicios, reduciendo al máximo su tiempo de respuesta.
- Establecer una Política de Formación para conseguir disponer de una plantilla de profesionales de alta cualificación, en beneficio de la completa satisfacción de sus Clientes y del suyo propio.
- Garantizar la difusión y conocimiento, por parte de la Dirección del Manual del Sistema de Gestión de la Calidad y del Manual de Procedimientos basados en la norma UNE-EN-ISO 9001 aplicable elegida, por parte de todo su personal.
- Mantener nuestro liderazgo en el Mercado de la Educación, con una reducción de costes que nos permita aumentar nuestra competitividad en el Sector, mejorando continuamente nuestra Calidad de Servicio, en beneficio de nuestros Clientes.
- Mantener un alto nivel de innovación en el proceso de diseño, fabricación y desarrollo de sus productos en el marco de un Sistema de Gestión de la Calidad orientado a la mejora continua.
- Establecer los controles necesarios para conocer el grado de satisfacción de sus Clientes.
- Fomentar el trabajo en equipo de todo el personal de EDUCARIA EURO, S.L.U. y de nuestros colaboradores externos, para conseguir la máxima motivación y participación de todos ellos en la implantación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
Firmado por: D. Alfredo Vercelli Frías
Presidente de EDUCARIA EURO, S.L.U.
Madrid, 1 de Julio del 2.017