Para acceder a la App de Alexia para familias debes introducir un código de centro que, tal y como te indica el icono

Si te da un error en las credenciales de acceso, indicando usuario y/o contraseña incorrecta comprueba que el usuario está correctamente escrito, sin espacios en blanco en los signos de puntuación.

Si necesitas recuperar tu contraseña, desde la pantalla de inicio de la App de Alexia Familias puedes recuperarla accediendo a “¿olvidó su contraseña?”. Solo tendrás que indicar tu dirección de correo electrónico para que Alexia te envíe un email y puedas restablecer tu contraseña:

Nota: Si la aplicación te indica que hay varios usuarios con el mismo email debes contactar con tu centro.

Si notas cualquier anomalía a la hora de cargar la información o no aparecen los datos correctamente puedes cerrar sesión desde el menú de Alexia Familias y volver a entrar con tus datos de usuario

Si aún así sigue sin verse la información correctamente, tienes que revisar es si tienes la última versión descargada, para ello accede a tu Play Store de Android o App Store de IOS y verifica si tienes alguna actualización pendiente.

Si aún así sigue sin dejarte acceder puedes contactar con tu centro y darle los datos de tu teléfono móvil para ver si hay alguna incidencia al respecto.

Recuerda que las notificaciones push que te deben llegar son las siguientes:

• Envío Comunicado.  
• Publicación Galerías.  
• Incidencias.  
• Autorización.  
• Entrevistas. 
• Publicación de boletines.

Si no estás recibiendo las notificaciones de la App de Alexia familias, lo primero que debes hacer es revisar si en tu dispositivo están todos los permisos dados, para ello accede a Ajustes de tu teléfono y luego a la propia aplicación de Alexia Familia para comprobar si tienes activadas las notificaciones push.

Android

IOS

A continuación te mostramos las principales funcionalidades que tiene la App de Alexia Familias para que conozcas todo lo que puedes hacer y consultar desde la aplicación:

Esta información si el centro la ha publicado está en el menú que se despliega desde la izquierda en la opción “Seguimiento – Calificaciones”.

Si al descargar un boletín/ informe de evaluación, recibo o cualquier otro documento no lo encuentras debes de ir al “Gestor de Archivos” y entrar a la carpeta “Documentos”. Los archivos descargados se guardan en esta carpeta. 

En este caso debes contactar con el centro para que revisen si los tutores y tutoras han publicado sus horarios de tutorías/entrevistas para que se pueda realizar la solicitud a través de la App de Alexia Familias: