Hezkuntza-zentro bateko —edo talde oso bateko— kudeaketa-plataforma aldatzeko erabakia hartzea ez da urrats txikia. Ondo dakigu hori, urteak daramatzagulako zuzendaritza-taldeei une zehatz horretan laguntzen: eboluzionatzeko beharra agerikoa denean, baina bideak beldurra ematen duenean.
Eta logikoa da.
Aldaketa-prozesua arrisku gisa ikusten da askotan. Ez bakarrik datuen migrazioagatik —urteetan pilatutako informazioarekin zer gertatuko den—, baizik eta are sentikorragoa den zerbaitengatik ere: pertsonengan aldaketa kudeatzea
Izan ere, plataforma-aldaketa ez da soilik proiektu teknologiko bat. Batez ere, antolaketa-prozesu bat da.
Urteetan zehar ikasi dugu arrakasta ez dela soilik aukeratutako soluzioaren araberakoa, baizik eta nola inplementatzen denaren araberakoa. Eta prozesu horrek funtziona dezan, aurretiazko urrats ezinbesteko bat dago: zentro bakoitzak nola funtzionatzen duen sakon ulertzea.
Konfigurazioak definitu edo migrazioa eta prestakuntzak planifikatu aurretik, proiektuko profil eta pertsona gakoekin lan egiten dugu —zuzendaritza-taldea, idazkaritza, administrazioa, irakasleak— haien prozesuak, berezitasunak, beharrak, itxaropenak, errezeloak eta zailtasunak jasotzeko… eta, ez gutxiago garrantzitsua dena, hasieratik konfiantza eta segurtasun giroa sortzeko. Hausnarketa partekatuko espazio bat sortzen dugu, non prozesu eta errealitate bakoitza aztertzen dugun, eta ikuspegi holistiko horrek ahalbidetzen digu soluzioa zentroaren errealitatera hasieratik egokitzea, eta ez alderantziz.
Hortik aurrera, bi une bereziki kritiko daude: datuen migrazioa eta martxan jartze operatiboa.
Migrazioan, erronka ez da soilik informazioa transferitzea, baizik eta koherentziaz eta bermeekin egitea. Horretarako, hezkuntza-inguruneetarako bereziki diseinatutako ETL prozesuekin lan egiten dugu, jatorrizko plataforma ohikoenen egitura zein espezifikoagoak edo propioak kontuan hartzen dituztenak. Horri esker, datuak zehaztasunez atera eta eraldatzeaz gain, kargatu aurretik haien koherentzia balioztatu dezakegu.
Gainera, IA txertatu dugu migrazioaren prozesu guztietan: datuen erauzketa eta analisitik hasita, migrazioa bera, informazioaren eta emaitzen baliozkotzea, desoreken konponketa automatikoa, txostenen erauzketa, etab. Horri esker, lan guztiak bizkortzen ari gara, denborak murriztuz eta fidagarritasuna handituz proiektu guztietan, baita konplexuenetan ere.
Baina plataforma bat ez da isolatuta bizi. Zentro askotan —eta bereziki hezkuntza-taldeetan— ekosistema zabalago baten parte da: onarpenetarako tresna espezializatuak, kontabilitatea, LMS, komunikazio-sistemak, soluzio propioak… Horregatik, inplementazioaren beste alderdi gako bat integrazioa da.
Arkitektura irekiekin lan egiten dugu, plataformak zentroko beste sistemekin konektatzeko aukera ematen dutenak, bai integrazio estandarren bidez, bai behar espezifikoak daudenean neurrira egindako garapenen bidez. Horrek bikoiztasunak saihesten ditu, baliabideak optimizatzen ditu, informazioaren koherentzia mantentzen du eta zentro bakoitzari balioa ematen dioten tresnak mantentzea ahalbidetzen dio.
Bigarren une handia martxan jartzea da. Badakigu hasierako prestakuntza garrantzitsua dela, baina benetako inflexio-puntua erabilera errealaren lehen egunetan iristen da. Horregatik, une hori bereziki indartzen dugu gertuko laguntzarekin, zalantzak argituz eta beharrezko doikuntzak eginez, adopzioa pixkanaka izan dadin.
Gure metodologiak, beraz, hiru elementu giltzarri uztartzen ditu: plangintza errealista bat, datuen migrazioa bermeekin eta taldeei etengabeko laguntza.
Gainera, proiektu bakoitzak inplementazio-arduradun bat du, solaskide bakar gisa jarduten duena, alderdi teknikoak zein zentroarekin egindako lana koordinatuz.
Ikuspegi horri esker, proiektu gehienetan zentroak aste gutxitan normaltasunez martxan egoten dira, adopzio progresiboarekin eta jardueran eten kritikorik gabe.
Ulertzen dugu erabakiaren azken fase honetan “nola”-k “zer”-k bezainbeste pisu duela.
Plataforma bat aukeratzea garrantzitsua da. Baina aldaketa hori nola gauzatuko den aukeratzea da benetan emaitza zehazten duena.
Aldatzeak beldurra ematen duelako. Baina laguntza egokiarekin —eta ikuspegi tekniko eta metodologiko sendo batekin— aukera bihurtzen da.
Hamarnaka zentroren prozesuak lagundu ditugu, hezkuntza-etapa anitz eta urteetako historia akademikoa dutenak, migrazio egituratu eta balioztatua, jarraipen etengabea eta lankidetza-lana eskatzen dutenak, lehen unetik balioa emanez.
Cora Gallego
Inplementazioetako zuzendaria